1 Responsable du traitement

nosoroouino, société dont le siège social est situé au 67 Avenue René Coty, 76600 Le Havre, France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à tout moment via help@nosoroouino.com ou par téléphone au +33 9 72 60 54 92.

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos informations et à traiter vos données uniquement dans le cadre défini par cette politique et la réglementation applicable.

2 Données collectées et finalités

Nous collectons différents types de données selon votre utilisation de nos services. Voici un aperçu détaillé des informations que nous recueillons et pourquoi nous en avons besoin :

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services. Vous n'êtes jamais obligé de nous fournir des informations au-delà de ce qui est requis pour utiliser les fonctionnalités que vous avez choisies.

3 Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Voici nos périodes de rétention :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre utilisation de nos services
• Données de compte inactif : 3 ans après la dernière connexion, puis suppression automatique
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de navigation : 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL
• Données de support client : 2 ans après la résolution du dernier ticket

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des besoins statistiques.

4 Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à help@nosoroouino.com avec une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, auquel cas nous vous en informerons.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

5 Sécurité et protection des données

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations :

• Chiffrement de bout en bout pour toutes les transmissions de données sensibles (TLS 1.3)
• Stockage sécurisé avec chiffrement AES-256 pour les données au repos
• Authentification à deux facteurs disponible pour tous les comptes
• Audits de sécurité réguliers réalisés par des experts indépendants
• Formation continue de nos équipes aux meilleures pratiques de sécurité
• Surveillance 24/7 de nos systèmes pour détecter toute activité suspecte
• Plan de réponse aux incidents testé régulièrement

Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés ISO 27001 situés en France et dans l'Union européenne. Nous ne transférons jamais vos données vers des pays n'offrant pas un niveau de protection adéquat.

6 Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires de confiance dans les cas suivants :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires sélectionnés pour nous aider à fournir nos services (hébergement, paiement, support technique). Ces prestataires agissent uniquement sur nos instructions et sont contractuellement tenus de protéger vos données.

Obligations légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données si la loi l'exige, par exemple en réponse à une demande judiciaire ou pour protéger nos droits légitimes.

Partenaires commerciaux

Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager certaines données avec des partenaires pour vous proposer des services complémentaires. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

7 Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (toujours actifs)
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et choix
• Cookies publicitaires : personnalisent les publicités (avec votre consentement uniquement)

Conformément à la directive ePrivacy, nous demandons votre consentement avant de déposer des cookies non essentiels sur votre appareil.

8 Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions législatives. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.